Προϊόντα (0)
0,00 €

Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

 

Έχετε φυσικά καταστήματα λιανικής πώλησης?
Το Mousoulis.gr διαθέτει δύο φυσικά καταστήματα:

ΤΑΞΙΑΡΧΩΝ 77 ,ΚΟΡΥΔΑΛΛΟΣ Τ.Κ 18120 ΠΕΙΡΑΙΑΣ
T. 210-4970144 F. 210-4976044

Πλ. ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΣ & ΑΘΗΝΑΣ 78 ΚΟΡΥΔΑΛΛΟΣ Τ.Κ 18120-ΠΕΙΡΑΙΑΣ
T. 210-4966003 F. 210-4976044

Εμπορεύεστε γνήσια είδη επώνυμων σχεδιαστών;
Ναι,
όλα τα προϊόντα που θα βρείτε στα καταστήματα MOUSOULIS, & στο Mousoulis.gr και αποτελούν αυθεντικά προϊόντα των μεγαλύτερων οίκων ανδρικής ένδυσης.

Μπορούμε να έχουμε επικοινωνία μέσω τηλεφώνου;

Ναι, υπάρχει πάντα ένας εκπρόσωπος μας διαθέσιμος για να σας απαντήσει σε οποιαδήποτε απορία μπορεί να έχετε. Το τηλέφωνό μας είναι 2104970144. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Σε ποιό e-mail μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση που αφορά τα προϊόντα ή την παραγγελία σας μπορείτε να στείλετε e-mail στο:  sales@mousoulis.gr. Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, καθημερινά συλλέγει όλα τα e-mail που λαμβάνει και τα διανέμει στα αντίστοιχα τμήματα της εταιρίας μας. Εν συνεχεία, θα λάβετε την απάντηση σας για το ερώτημα που θέσατε.

 

Ποιός είναι ο ταχυδρομικός σας κωδικός;
Η πλήρης διεύθυνση μας για την περίπτωση που θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή και να αποστείλετε τις επιστροφές σας, είναι:

Ταξιαρχών 77
Τ.Κ. 181 20, Κορυδαλλός
Αθήνα, Ελλάδα
Τηλ. (+30)210-4970144

Γιατί οι περιορισμοί αποστολής εφαρμόζονται σε κάποια προϊόντα;
Λόγω των διεθνών εμπορικών συμφωνιών και κανονισμών, τα καταστήματα MOUSOULIS και το Mousoulis.gr υποχρεούνται να τηρούν τους ιδιαίτερους περιορισμούς αποστολής που ισχύουν. Περιστασιακά οι σχεδιαστές θέτουν περιορισμούς για χώρες που επιτρέπεται να
μεταφερθούν τα εμπορεύματα τους.  

Αυτό θα αναφέρεται πάντα με ακρίβεια στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος.

Ποιός είναι ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας μου και ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;
Το δέμα σας αποστέλλεται είτε με Γενική Ταχυδρομική, είτε με
ACS. Το τελευταίο εξαρτάται από την διεύθυνση αποστολής του εκάστοτε δέματος. Προσπαθούμε η ημερομηνία της παράδοσης να είναι η επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία της παραγγελίας. Σε πιο δυσπρόσιτες περιοχές, η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από τα προκαθορισμένα δρομολόγια των εταιριών αποστολής.

Το κόστος αποστολής για παραγγελίες κάτω των 80€, ανέρχεται στα 4,95€, ενώ για παραγγελίες άνω των 80€, το κόστος αποστολής είναι μηδενικό.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Με τι συσκευασία θα αποσταλεί η παραγγελία μου;
Όλα μας τα είδη συσκευάζονται για την αποστολή τους, σε φίνο περιτύλιγμα με ειδικό χαρτί με το λογότυπο Mousoulis. Επίσης τοποθετούνται και σας αποστέλλονται σε ειδικό κουτί ασφαλούς μεταφοράς της ACS ή της Γενικής Ταχυδρομικής.

Είναι τα προϊόντα ασφαλισμένα;
Ναι, όλα  τα προϊόντα που παραγγέλνετε είναι ασφαλισμένα για τη μεταφορά τους και δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον κόστος για την υπηρεσία αυτή.

Πρέπει να υπογράψω κατά την παραλαβή της παραγγελίας μου;
Ναι, η υπογραφή σας είναι απαραίτητη και γίνεται κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Μπορώ να αλλάξω την Διεύθυνση Αποστολής μου ενώ η παραγγελία μου έχει ήδη αποσταλεί;
Δυστυχώς είναι αδύνατο να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής όταν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί. Για το λόγο αυτό, παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι δώσατε τη σωστή διεύθυνση για τις συγκεκριμένες ημέρες αποστολής και παραλαβής των προϊόντων σας.

Μπορώ να παρακολουθήσω / ενημερωθώ για την πορεία της παραγγελίας μου;

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα παραλάβετε ένα e-mail στο οποία θα αναγράφεται ο αριθμός αποστολής του δέματός σας και η επωνυμία της εταιρεία που έχει αναλάβει την αποστολή. Κάνοντας χρήση αυτού του κωδικού, μπορείτε να εντοπίσετε το δέμα σας μέσα από τα επίσημα sites των εταιρειών αποστολής

Τι γίνεται σε περίπτωση που δεν βρίσκομαι  παρόν στον τόπο παραλαβής μου, όταν η παραγγελία μου αφιχθεί;
Μην ανησυχείτε! Αν απουσιάζετε κατά την στιγμή παραλαβής της παραγγελίας σας, η εταιρεία αποστολών θα σας αφήσει γραπτή ειδοποίηση στην οποία θα ρυθμίζεται εκ νέου η παραλαβή της

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Ποιοι τρόποι πληρωμής είναι αποδεχτοί στο ηλεκτρονικό κατάστημα Mousoulis;
Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση η εταιρία Mousoulis έχει προβλέψει όλους τους δυνατούς τρόπους πληρωμής. Αυτοί είναι:

  • Αντικαταβολή
  • PayPal
  • Τραπεζική Κατάθεση
  • Πιστωτική Κάρτα*

 

Πληρωμές με Πιστωτική Κάρτα
Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε την παραγγελίας σας μέσω πιστωτικής κάρτας, θα πρέπει να μας στείλετε ένα
fax (210-4976044) ή ένα e-mail (sales@mousoulis.gr) στο οποίο να υπάρχει ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας και από κάτω να αναγράφεται «Επιθυμώ να χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα με αριθμό ######### και ημερομηνία λήξης την ##/##, το ποσό των ###€.»

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό στο Mousoulis για να κάνω μια παραγγελία;
Ναι, πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό για να κάνετε μια παραγγελία / αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα Mousoulis. Αυτό μπορεί να γίνει, με τη συμπλήρωση μίας απλής φόρμας κατά την έξοδό σας στο ταμείο.

Εναλλακτικά μπορείτε να καλέσετε στο 210-4970144 και να μιλήσετε με κάποιον εκπρόσωπο από το Τμήμα Πωλήσεων και να του δώσετε τηλεφωνικά την παραγγελία σας.

Έχω ξεχάσει τον κωδικό μου. Τι πρέπει να κάνω;
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο πεδίο «Ξεχάσατε τον κωδικό;", που βρίσκεται στη σελίδα «Είσοδος». Στη συνέχεια θα σας ζητηθεί να εισάγετε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και ένας νέος κωδικό πρόσβασης θα σταλεί στη διεύθυνση αυτή. Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας χρησιμοποιώντας την "Αλλαγή κωδικού πρόσβασης" που βρίσκεται στις επιλογές, στο μενού του λογαριασμού σας.

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Τι πρέπει να κάνω;
Αν για κάποιο λόγο δεν μπορείτε να μπείτε στο λογαριασμό σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο
210-4970144  ή με e-mail στο sales@mousoulis.gr

Είναι οι προσωπικές μου πληροφορίες ασφαλείς;
Η εταιρία δεσμεύεται απέναντι σας για την τήρηση του απόρρητου και την εφαρμογή της Ελληνικής Νομοθεσίας σχετικά με αυτό. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή της MOUSOULIS με οποιαδήποτε ενέργεια σας, παραγγελία, πληρωμή, εγγραφή στο Newsletter, χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την πραγματοποίηση τους.

Πως κάνω μια αγορά;
Οι ενέργειες για να πραγματοποιήστε μια αγορά είναι οι εξής:

 

  • Επιλέγετε το προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε.
  • Στη σελίδα με την περιγραφή του, επιλέξετε χρώμα και μέγεθος και κάνετε κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι».
  • Συνεχίζετε με την μεταφορά σας στο ταμείο.
  • Επιλέγετε τρόπο αποστολής
  • Επιλέγετε τρόπο πληρωμής.
  • Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας τα οποία και θα σας ζητηθούν.
    Συνεχίζετε με την ολοκλήρωση της παραγγελία σας.

 


Πως κάνω μια αλλαγή/επιστροφή;
Αλλαγές ή / και επιστροφές γίνονται ως εξής:

 

  • Τηλεφωνικά στο (+30) 210-4970144 είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@mousoulis.gr (Και στις δύο περιπτώσεις σας δίνονται οι πλήρεις οδηγίες για να πραγματοποιήσετε την αλλαγή ή την επιστροφή του είδους).

 

  • Εναλλακτικά, μπορείτε να πραγματοποιήσετε την αλλαγή / επιστροφή σας και στο φυσικό μας κατάστημα στον Κορυδαλλό, Ταξιαρχών 77.

 



Σε ποιά διεύθυνση κάνω την επιστροφή μου;
Η διεύθυνση στην οποία δεχόμαστε επιστροφές είναι:

ΜΟΥΣΟΥΛΗΣ ΜΙΧ. & ΣΙΑ ΟΕ
Ταξιαρχών 77 Τ.Κ. 181 20, Κορυδαλλός
Πειραιάς, Ελλάδα, Τηλ. (+30)210-4970144

 

ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Τι μέγεθος να επιλέξω;
Όλα τα προϊόντα είναι σχεδιασμένα να πωλούνται με βάση το διεθνές μεγεθολόγιο που χρησιμοποίει ο σχεδιαστής τους. Μπορείτε να αναζητήσετε το δικό σας μέγεθος, πατώντας την επιλογή "βρείτε το μέγεθός σας" που εμφανίζεται σε κάθε προϊόν.

 Ο συγκεκριμένος οδηγός, αποτελεί μία γενική επισκόπηση των μεγεθών και σε κάποιες περιπτώσεις δεν είναι 100% ακριβής. Γι’ αυτό τον λόγο το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, βρίσκεται πάντα δίπλα σας για να μετρήσει με ακρίβεια τα ρούχα που σας ενδιαφέρουν και να σας συμβουλέψει για οποιοδήποτε προϊόν σας ενδιαφέρει, στο 210-4970144 ή στο sales@mousoulis.gr..

 

Έχετε οδηγό μεγεθών;
Ναι και βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της σελίδας του κάθε προϊόντος.

Είναι εύκολο να παραγγείλετε ένα νούμερο/προϊόν μόνο για μένα;
Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να είναι δυνατό να παραγγείλουμε ένα προϊόν αποκλειστικά για εσάς. Αν επιθυμείτε κάτι τέτοιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail στο sales@mousoulis.gr για περισσότερες πληροφορίες.
Αυτό θα είναι εφικτό να γίνει μόνο για τις συλλογές της τρέχουσας σεζόν και δεν ισχύει για τα είδη που είναι σε εκπτώσεις και προσφορές.

 

ΓΕΝΙΚΑ

Έχετε τακτικές εκπτώσεις;
Ναι, έχουμε εκπτώσεις δύο φορές το χρόνο. Για να ενημερώνεστε για οποιεσδήποτε εκπτώσεις ισχύουν στα φυσικά καταστήματα και στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, εγγραφείτε στο Newsletter του Mousoulis ώστε να μην τις χάσετε!

Πώς μπορώ να εγγραφώ στο Newsletter σας;
Γράφοντας απλά το e-mail σας στο πεδίο που υπάρχει στο τέλος της κεντρικής μας  σελίδας, στο πεδίο "Εγγραφείτε στο Newsletter"

Εγγραφείτε στο Newsletter Κερδίστε 10% Έκπτωση